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呼吁文明出行 滴滴将推网约车乘车指南

發布時間:2019年08月16日 來源:汽車之家 [ ] 打印 視力


  [汽车之家 行业]  日前,滴滴出行对外公示了《滴滴网约车文明乘车指南》征求意见稿(以下简称“征求意见稿”),向公众征求意见与建议,率先呼吁网约车行业的文明出行。

  據了解,滴滴在前期征求用戶意見和組織社會各界專家反複討論的基礎上,形成了本次“征求意見稿”,適用于滴滴出行平台內的快車、專車和豪華車等服務。公示將持續7天,期間,公衆可通過滴滴乘客端、滴滴司機端、滴滴司機官方微信、滴滴平台規則微博、滴滴出行官方微博和官方微信對征求意見稿給予反饋和建議。公示結束後,滴滴會結合各方意見和建議,在修訂後正式公布《滴滴網約車文明乘車指南》。

  不久前,滴滴公布了2019年第一季度《車內沖突安全透明度報告》,報告顯示,第一季度滴滴一共收到來自司乘雙方關于車內糾紛沖突的安全進線8萬次,約占二者訂單總和的0.0042%。根據報告內容,第一季度警方受理了111起治安類事件,其中司機侵犯乘客權利的有7起,司乘雙方沖突互毆有12起,乘客侵犯司機有92起。

  在這些車內沖突中,約46%爲乘客醉酒後,在車內嘔吐、要求司機違規行車、踢踹車門、對線路及費用存異、搶奪方向盤、行車中觸碰汽車擋位等行爲引發司機不滿,司乘雙方言語嗆火引發沖突;約30.6%爲乘客在非醉酒狀態下,因在車內吸煙、汙損車飾、要求超速行駛、超員載客等不當行爲遭到司機制止、拒絕後,雙方言語升級引發沖突;約21.6%爲司乘雙方因線路、費用、上車點位分歧,乘客或司機等候時間過長以及因突發情況取消訂單等情況,相互爭吵理論引發沖突。

  此外,根据国务院办公厅发布的《关于促进平台经济规范健康发展指导意见》,滴滴未来还将公示司机评价乘客机制,完善信用体系。上述意见提到,在网约车、共享单车、汽车分时租赁等领域要建立健全身份认证、双向评价、信用管理等机制,规范平台经济参与者行为。交通部也明确指出,要健全新业态的信用体系,完善网约车、共享单车、汽车分时租赁等领域信用体系,强化信用管理,推进信用记录的共享应用。(文/汽车之家 阎明炜)

  以下爲征求意見稿全文:

  《滴滴網約車文明乘車指南(征求意見稿)》

  安全無小事,文明需共建。爲了美好出行,打造安全和諧的出行生態,建議您閱讀並遵守以下文明乘車指南:

  1、安全是第一。

  建議您閱讀滴滴平台乘車安全須知(詳情點擊鏈接查看),上車前核對車牌無誤後再上車,上車系好安全帶,優先選擇後排落座,添加緊急聯系人,按需使用行程分享功能,下車開門前注意後方行人及車輛。

  2、守法要牢記。

  遵守國家法律法規,不要求司機違章停車、逆行、闖紅燈、超載。請勿攜帶易燃易爆品、管制器具等違禁品乘車,不幹擾司機駕駛。

  3、規則須遵守。

  遵守平台規則,不使用滴滴網約車單獨運送貨物或動物活體。私下交易要拒絕,未成年人須在成年人陪同下乘車。

  4、誠信不違約。

  乘車守約不遲到,完成用車服務後及時支付車費,不發生惡意呼叫、虛假投訴、隨意取消及協同作弊等擾亂平台正常秩序的行爲,共同營造誠信文明的出行環境。

  5、需求要協商。

  行程中如需更改目的地,請與司機協商一致後通過APP端內修改(拼車單不能中途更改目的地及系統接送順序、現金支付功能不能修改目的地),攜帶超過車輛後備箱容積的行李、攜帶除導盲犬外的寵物活禽等行爲,請您事先與司機師傅協商一致,互相尊重,友好溝通。

  6、文明共創建。

  和諧友愛,禮貌相處,請您保持車內清潔衛生,不吸煙、不吃有刺激氣味的食物、不汙損車內環境設備。下車前帶好隨身物品,避免給自己及他人帶來不便。

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